Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité explique les modalités selon lesquelles Vesperlinea recueille, utilise, conserve, communique et protège les données personnelles des utilisateurs.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » ainsi qu’aux autres règles applicables en matière de protection des données personnelles.

En consultant notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions présentées dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de nos activités est :

Vesperlinea

Adresse :
5700 Roper St #E2
Chattanooga, TN 37412
United States

E-mail :
client@vesperlinea.com

3. Catégories de données personnelles collectées

Selon les services utilisés et vos interactions avec notre site, différentes informations peuvent être collectées, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations concernant les commandes ;

  • historique des achats ;

  • informations liées aux paiements, étant précisé que les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par nos soins ;

  • adresse IP ;

  • informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;

  • données concernant votre navigation ;

  • préférences de communication ;

  • informations échangées avec notre service clientèle.

Certaines de ces informations peuvent être indispensables à la bonne exécution de votre commande ou à la fourniture des services demandés.

4. Finalités de l’utilisation des données

Les informations personnelles recueillies peuvent être utilisées pour les besoins suivants :

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • organiser et suivre la livraison ;

  • assurer le service clientèle ;

  • gérer et sécuriser les paiements ;

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses ;

  • répondre aux questions et demandes des utilisateurs ;

  • satisfaire aux obligations légales et réglementaires ;

  • maintenir et améliorer le fonctionnement du site ;

  • réaliser des analyses et statistiques ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord.

5. Fondements juridiques du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données peuvent notamment reposer sur les bases juridiques suivantes :

  • l’exécution du contrat, notamment pour gérer une commande et fournir les services associés ;

  • le respect d’une obligation légale, lorsque la conservation ou l’utilisation des données est imposée par la réglementation ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser nos systèmes, prévenir les fraudes ou améliorer nos services ;

  • votre consentement, lorsqu’il est requis pour le traitement concerné.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser plusieurs catégories de cookies, notamment :

  • cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • cookies destinés à mesurer l’audience ;

  • cookies fonctionnels ;

  • cookies publicitaires lorsque vous avez accepté leur utilisation.

Les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du service ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier, gérer ou retirer votre consentement à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général au site, mais certaines fonctionnalités peuvent être affectées.

7. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, à la gestion de nos activités ou au respect de nos obligations.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

  • les prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • les entreprises de transport et de livraison ;

  • les fournisseurs d’hébergement ;

  • les prestataires informatiques et techniques ;

  • les solutions utilisées pour l’analyse du site ;

  • les outils de communication et d’assistance client ;

  • les autorités administratives ou judiciaires compétentes lorsque la loi nous impose une communication.

Nous veillons à ce que les destinataires concernés n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

8. Transferts de données en dehors de l’EEE

Certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts internationaux sont nécessaires, nous veillons à mettre en place les mécanismes de protection prévus par le RGPD.

Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;

  • les Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses), lorsqu’elles constituent le mécanisme approprié.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, ainsi que pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • données relatives aux commandes : conservées pendant les périodes requises par les obligations comptables et fiscales ;

  • données utilisées à des fins marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à votre désinscription, selon le fondement applicable ;

  • cookies : conservés selon leur durée de validité et les préférences que vous avez définies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.

10. Vos droits concernant vos données

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement dans les situations prévues par la loi ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements antérieurs ;

  • droit de définir des directives concernant le devenir de vos données après votre décès, lorsque cette possibilité est prévue par la législation applicable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

11. Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD ou à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est notamment la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

12. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • la destruction ou la perte accidentelle ;

  • la modification ou l’altération non autorisée ;

  • la divulgation ;

  • l’accès non autorisé ;

  • toute autre utilisation abusive.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité totalement absolue.

13. Évolution de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos pratiques.

La version actualisée est publiée sur cette page et prend effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication contraire.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Adresse :
5700 Roper St #E2
Chattanooga, TN 37412
United States

Téléphone :
+1 (423) 624-8193

E-mail :
client@vesperlinea.com

Horaires :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (heure de Paris)